Конфиденциальность и cookie

Оператор данных

Оператор, ответственный за обработку данных, — компания Z-Garage Società a Responsabilità Limitata, работающая под маркой Z-Garage Auto Service. Юридический адрес: Via Francesco Gondrand 2, 46040 Solferino (MN), Италия. Номер плательщика НДС (P.IVA): 02701240208.

• Эл. почта: zgarage.italia@gmail.com
• Сертифицированная эл. почта (PEC): zgaragesrls@pec.it
• Телефон: +39 329 974 4445

Какие данные мы собираем

Когда вы заполняете форму обратной связи, мы получаем:

• ваше имя;
• номер телефона;
• нужную услугу или номер автомобиля, если вы их указали;
• текст сообщения, если вы его написали;
• страницу сайта, с которой отправлен запрос;
• user agent браузера, то есть тип браузера и операционной системы, которыми вы пользуетесь.

Пожалуйста, не указывайте в сообщении данные, которые не нужны для запроса, особенно сведения о здоровье и другие особые категории данных.

Чтобы защитить форму от спама, мы используем Cloudflare Turnstile. Сервис проверяет некоторые технические данные браузера, чтобы отличить человека от автоматической программы.

Как и на любом сайте, хостинг-провайдер также записывает некоторые технические данные о посещении (например, IP-адрес, дату и время запроса, открытую страницу), чтобы сайт работал стабильно и безопасно.

Только с вашего согласия Google Analytics собирает статистику о посещении: просмотренные страницы, длительность визита, тип устройства и браузера, примерное местоположение и сайт, с которого вы пришли. Мы смотрим эти данные только в обобщённом виде, чтобы понять, какие страницы полезны и что стоит улучшить.

Зачем мы обрабатываем данные и на каком основании

Данные из формы мы используем только для того, чтобы связаться с вами и ответить на запрос: расчёт стоимости, запись в сервис, информация об автомобиле на продажу. Правовое основание — действия, предпринимаемые по вашему запросу до заключения договора (ст. 6(1)(b) GDPR), а во всём остальном — согласие, которое вы даёте, отправляя форму (ст. 6(1)(a) GDPR).

Технические данные о посещении и антиспам-проверка Turnstile основаны на нашем законном интересе в безопасной и стабильной работе сайта (ст. 6(1)(f) GDPR).

Статистика Google Analytics основана только на вашем согласии (ст. 6(1)(a) GDPR и ст. 122 итальянского Кодекса о защите данных). Согласие можно отозвать в любой момент.

Мы не используем ваши данные для рассылок или рекламы и не составляем ваш профиль. Указывать данные необязательно, но без имени и телефона мы не сможем вам перезвонить.

Где хранятся данные и кто их видит

Запросы из формы сохраняются в базе данных Cloudflare D1. Сайт размещён у Cloudflare, Inc., которая обрабатывает данные по нашему поручению.

Если вы разрешите статистику, эти данные обрабатывает Google Ireland Limited, также по нашему поручению. Google Analytics мы используем только для статистики: рекламные функции всегда отключены.

Cloudflare и Google могут обрабатывать данные и за пределами Евросоюза, в частности в США. В таких случаях передача данных основана на рамочном соглашении EU-US Data Privacy Framework, к которому присоединились обе компании, и на стандартных договорных условиях, утверждённых Европейской комиссией.

В Z-Garage данные видят только сотрудники, которые обрабатывают запросы клиентов. Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам. Раскрыть их мы можем только по требованию закона или государственного органа.

Сколько мы храним данные

Запросы из формы хранятся 24 месяца, после чего мы их удаляем. Если запрос привёл к ремонту или покупке автомобиля, нужные данные попадают в обычную налоговую и бухгалтерскую документацию, которую по итальянскому закону мы обязаны хранить десять лет.

Статистика Google Analytics хранится не более 14 месяцев, затем удаляется автоматически.

Ваши права

Согласно статьям 15–22 GDPR вы можете в любой момент попросить нас:

• предоставить доступ к вашим данным и их копию;
• исправить или дополнить их;
• удалить их;
• ограничить их обработку;
• передать их вам в машиночитаемом формате (переносимость);
• прекратить обработку, основанную на законном интересе;
• отозвать согласие; обработка, проведённая до отзыва, при этом остаётся законной.

Для этого напишите на zgarage.italia@gmail.com или на адрес PEC zgaragesrls@pec.it, либо позвоните по номеру +39 329 974 4445. Мы ответим в течение месяца.

Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются с нарушениями, вы можете подать жалобу в итальянский орган по защите данных Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) или в надзорный орган страны ЕС, где вы живёте.

Cookie

Cookie — это небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. На этом сайте их немного, и они делятся на три группы.

Обязательные технические cookie, работают всегда

Они нужны для работы сайта, согласие на них не требуется.

• lingua: запоминает выбранный язык. Срок — 12 месяцев.
• consenso: запоминает, приняли вы статистику или отказались, чтобы не спрашивать на каждой странице. Срок — 6 месяцев, потом мы спросим снова.
• Cloudflare Turnstile: на страницах с формой обратной связи проверяет, что вы не автоматическая программа.

Статистические cookie, только с вашего согласия

• Google Analytics 4 (_ga, _ga_*): считают визиты и просмотры страниц. Срок — до 2 лет. Скрипт Google загружается только после того, как вы нажмёте «Принять». Если вы отказались или ничего не выбрали, он не загружается вовсе. Подробнее — в политике конфиденциальности Google.

Внешние сервисы, которые вы включаете сами

• Google Maps. Карта не загружается, пока вы не нажмёте кнопку, чтобы её показать. После этого Google может сохранять свои cookie.
• WhatsApp и внешние ссылки. Если вы открываете WhatsApp или ссылку на другой сайт, вы покидаете этот сайт, и действует политика конфиденциальности того сервиса.

Как изменить свой выбор

Передумать можно в любой момент: кнопка «Настройки cookie» есть внизу каждой страницы, а также здесь. Cookie можно удалить и в настройках браузера.

Настройки cookie

Изменения в этой политике

Мы можем обновлять эту страницу, если меняется сайт или законодательство. Действует всегда версия, опубликованная здесь.

Последнее обновление: октябрь 2026 г.